蕭山新街鎮(zhèn)到淮南的貨運(yùn)專線

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在京東看來，無界零售不僅僅是線上線下的融合，而是將零售活動融入生活中的所有場景和角落。無界零售需要無界物流作為支撐，而無界物流將主要呈現(xiàn)短鏈、智慧、共生三大特征，這也是未來京東物流的發(fā)展方向。

繼“新零售”之后，京東提出“無界零售”并迅速受到熱議，在大量觀點(diǎn)認(rèn)可的同時(shí)也飽受質(zhì)疑。對此，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東前后兩次發(fā)表長文稱：無界零售絕不是為了造概念、吸眼球，而是京東確確實(shí)實(shí)看到在不久的將來，零售行業(yè)的商業(yè)范式會徹底發(fā)生變化，在消費(fèi)和技術(shù)兩股力量的絞合下，帶來零售基礎(chǔ)設(shè)施的變化，引發(fā)第四次零售革命，最終將進(jìn)入無界零售時(shí)代。

 

究竟什么是無界零售？無界零售下的物流具備哪些特征？京東物流體系將如何變革以支撐無界零售的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展？對此本文進(jìn)行了以下梳理。

 

無界零售及其發(fā)展

2017年7月，劉強(qiáng)東在《第四次零售革命》中稱，下一個(gè)10年到20年，零售業(yè)在消費(fèi)端的需求個(gè)性化、場景多元化、價(jià)值參與化，與技術(shù)端的感知、互聯(lián)、智能合力作用下，正迎來第四次零售革命，零售業(yè)的本質(zhì)將仍然是成本、效率、體驗(yàn)，但隨著零售基礎(chǔ)設(shè)施的改變，這三者被重新定義，被推向更高的層次。也就是說，零售無所謂新與舊，零售革命改變的不是零售的本質(zhì)，而是對其背后的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行專業(yè)化升級。

 

 

2018年1月，劉強(qiáng)東發(fā)文再談無界零售，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了無界零售的三大特點(diǎn)及發(fā)展方向。他表示，無界零售可以用“場景無限、貨物無邊、人企無間”這12個(gè)字來概括。

 

場景無限，意味著未來零售的場景會逐漸消除時(shí)間和空間的邊界，實(shí)現(xiàn)去中心化，在空間上實(shí)現(xiàn)無處不在、無所不聯(lián)，在時(shí)間上實(shí)現(xiàn)零售場景無時(shí)不有、無縫切換。

 

貨物無邊，意味著未來的商品將不再局限于固有形態(tài)，而是走向商品、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、服務(wù)等彼此滲透融合。在此過程中消除產(chǎn)業(yè)的邊界，未來的產(chǎn)業(yè)將從獨(dú)立走向深度融合。

 

人企無間，意味著消除生產(chǎn)與消費(fèi)之間的明確界限和信息不對稱。通過新的平臺和工具，讓消費(fèi)者能夠全方位參與生產(chǎn)，形成供需合一的關(guān)系；同時(shí)，通過透明的信息和精準(zhǔn)的服務(wù)，形成更有溫度、彼此信任的關(guān)系。

 

在京東看來，無界零售不僅僅是線上線下的融合，而是將零售活動融入生活中的所有場景和角落。它不僅僅是交易場景的碎片化，更是重新定義產(chǎn)業(yè)的邊界以及人與企業(yè)的關(guān)系。在這一理念下，京東加快了對無界零售的探索，為消費(fèi)者提供兼具線上產(chǎn)品多樣性、服務(wù)便利性優(yōu)勢及線下切身體驗(yàn)的零售服務(wù)。

 

目前，京東已擁有多種無界零售業(yè)態(tài)。例如，2017年，京東推出智能冰箱，通過將“冷庫”變成“智庫”，通過將消費(fèi)品與人工智能服務(wù)相結(jié)合，探索多場景消費(fèi)。而后，京東又與幾大消費(fèi)品牌在智能音響“叮咚”上展開合作，將科技與消費(fèi)品、硬件與知識相結(jié)合。京東集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以京東智能冰箱、智能音響為代表的產(chǎn)品，全面提升了用戶體驗(yàn)，并打造了更加豐富的零售模式。在以智能技術(shù)和京東服務(wù)的雙輪戰(zhàn)略驅(qū)動下，這些產(chǎn)品將成為無界零售的核心基礎(chǔ)設(shè)施，在接下來的第四次零售革命中創(chuàng)造無限可能。

 

 

此外，無人便利店、X無人超市在京東總部大樓集體亮相，京東還與騰訊聯(lián)合推出“京騰無界零售”解決方案，京東X無人超市社會化門店先后在煙臺、大連、天津、西安、宿遷正式營業(yè)，2018年將開店百余家。2017年底，新概念超市7FRESH作為京東供應(yīng)鏈生態(tài)的一塊“試驗(yàn)田”、京東無界零售對外賦能的樣本，走入大眾視野。

 

 

2018年1月末，京東自建自營的線下門店——京東之家旗艦店在京東大廈總部開業(yè)，主營3C類產(chǎn)品……一個(gè)“無時(shí)不在，無處不在”，“從大眾市場到人人市場”的無界、精準(zhǔn)的未來零售圖景正在京東逐步呈現(xiàn)。

 

圍繞無界零售的無界物流體系變革

京東物流經(jīng)過十多年的發(fā)展，成功構(gòu)建起中小件、大件、生鮮冷鏈、B2B、跨境和眾包六大物流網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營13個(gè)大型智能化物流中心“亞洲一號”，物流基礎(chǔ)設(shè)施面積超過1200萬平方米，擁有30萬個(gè)末端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，投入運(yùn)營車輛25萬輛，開通611萬條運(yùn)營線路，完成從初創(chuàng)自建，到規(guī)模專業(yè)，再到開放智能的階段發(fā)展。

 

隨著京東由線上走到線下，并進(jìn)一步向無界零售邁進(jìn)，供應(yīng)鏈的“權(quán)力中心”也由最初的制造企業(yè)向渠道，再到今天的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，物流開始逐漸圍繞著用戶的體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。因此，在未來的無界零售時(shí)代，物流將真正起到貫通商流的作用，現(xiàn)有物流體系需要變革。

 

在2017年12月舉行的“全球新一代物流峰會”上，京東物流CEO王振輝分析了無界零售需要的物流體系變革思路。他指出，無界零售需要無界物流作為支撐，而無界物流將主要呈現(xiàn)短鏈、智慧、共生三大特征，這也是未來京東物流的發(fā)展方向。

 

 

1.短鏈

 

通過充分了解消費(fèi)者的需求為其提供精準(zhǔn)的服務(wù)，滿足個(gè)性化的需求。目前，京東物流通過龐大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和倉配一體化模式，實(shí)現(xiàn)了將商品從生產(chǎn)到交付消費(fèi)者過程中需要到的平均5次搬運(yùn)減少為1～2次，90%以上訂單實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)交付。

 

2.智慧

 

通過自動化設(shè)備和智能技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用來提升物流運(yùn)營效率。目前，京東無人倉、無人機(jī)、無人配送機(jī)器人已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化運(yùn)營，無人輕型貨車、無人配送站點(diǎn)也已試點(diǎn)運(yùn)營。

 

 

據(jù)王振輝透露，2017年，京東物流SKU數(shù)量擴(kuò)大到530多萬個(gè)，日均訂單上漲8倍，運(yùn)營500多個(gè)大型倉庫，這樣的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)、龐大庫存和海量訂單均是靠軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)來對采購、存貨布局以及補(bǔ)貨等做分析和決策，并將庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)維持在37天左右，還將不斷縮短。

 

3.共生

 

通過去中心化，實(shí)現(xiàn)與客戶共生、與行業(yè)合作伙伴共生、與環(huán)境共生。如，通過為商家提供線上線下、全渠道、一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)庫存共享，庫存狀態(tài)可見可控，配送時(shí)效普遍提升2倍，實(shí)現(xiàn)與客戶共生；通過賦能與開放，幫助其提升運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)快速成長，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴共生；通過攜手各界踐行“青流計(jì)劃”，進(jìn)行低碳環(huán)保、節(jié)能降耗探索，實(shí)現(xiàn)與環(huán)境共生。

 

王振輝表示，隨著第四次零售革命的不斷深化，物流最終將走向無界物流，將以無界的方式，嵌入生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，真正實(shí)現(xiàn)“所想即所得”，并加速實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級。

 

“在過去的十幾里，京東通過打造B2C自營電商和建立自有物流體系，將服務(wù)體驗(yàn)做到極致。在這一過程中，我們積累了大量零售運(yùn)營和服務(wù)的基礎(chǔ)——最有活力的會員運(yùn)營體系、最廣泛的營銷觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)、最復(fù)雜的SKU管理系統(tǒng)、最高效的物流服務(wù)能力、最完整、價(jià)值鏈最長的零售數(shù)據(jù)等。未來，我們會從‘一體化’走向‘一體化的開放’。這些能力都會與外部的品牌商、零售商、信息/內(nèi)容服務(wù)商、專業(yè)服務(wù)商、微商等分享，服務(wù)于更大范圍的無界零售合作伙伴。對于京東物流未來發(fā)展的定位，劉強(qiáng)東如是說。

 

無界零售下的物流技術(shù)

那么，在京東提出的無界零售中，無界物流是如何呈現(xiàn)的，又依靠哪些技術(shù)實(shí)現(xiàn)知人、知貨、知場，在多元化的消費(fèi)場景中滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求呢？拿2018年初新開業(yè)的7FRESH來說，從超市選址、選品，到補(bǔ)貨、配送，特別是店內(nèi)物流系統(tǒng)等各個(gè)環(huán)節(jié)背后都有相應(yīng)的技術(shù)作為支撐。

 

1.在選址和選品方面

 

對于零售而言，門店地址和選品至關(guān)重要。據(jù)京東集團(tuán)高級副總裁、7FRESH 總裁王笑松介紹，7FRESH首先會對計(jì)劃開店處方圓幾平方公里的人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行消費(fèi)數(shù)據(jù)分析和用戶畫像，并跟后端的商品池進(jìn)行匹配，盡可能貼近當(dāng)?shù)赜脩舻男枨?。因此?FRESH最終通過對北京亦莊28萬消費(fèi)者近一年的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析后確立了門店位置，并從海量商品中選取超過3000個(gè)SKU的熱銷商品實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備貨，實(shí)現(xiàn)門店商品動銷率超過85%。

 

2.在補(bǔ)貨方面

 

物流系統(tǒng)會根據(jù)門店的面積及貨位等自動計(jì)算所需商品的數(shù)量并生成訂單，按照每天兩次的頻率由快遞員進(jìn)行補(bǔ)貨。依靠京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和倉配體系，7FRESH庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)不到4天，僅行業(yè)平均水平的1/8。與此同時(shí)，高頻率、高效率的補(bǔ)貨模式有別于普通超市前場用作銷售，后場進(jìn)行補(bǔ)貨的模式，使得7FRESH坪效得到大幅度提高，相當(dāng)于傳統(tǒng)零售店的5倍以上。

 

3.在配送方面

 

值得一提的是，無界零售融合了線上線下多個(gè)購物場景，往往線下門店的陳列面積有限，可供消費(fèi)者挑選的商品也將在數(shù)量上受到限制；此時(shí)線上便能很好地進(jìn)行補(bǔ)充，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。但前提是，線上購物也能讓消費(fèi)者擁有與線下高度一致的體驗(yàn)，這就對物流配送提出了更高的要求。因此在配送上，7FRESH主要采用自有基礎(chǔ)配送能力結(jié)合達(dá)達(dá)眾包的模式，以縮短配送時(shí)間。

 

4.在店內(nèi)物流系統(tǒng)方面

 

7FRESH在店內(nèi)安裝了多條懸掛鏈，訂單商品直接從前場發(fā)出，此時(shí)門店便成為倉庫，店內(nèi)工作人員成了揀貨員，陳列架成了貨架。配送人員直接到后場懸掛鏈末端取走訂單商品即可，保證了門店3公里區(qū)域內(nèi)半小時(shí)送達(dá)。

 

為了實(shí)現(xiàn)無界零售下的“人企無間”，京東利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品品質(zhì)溯源，將優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)流程真實(shí)地展現(xiàn)給消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌信任度。例如，7FRESH專門為水果產(chǎn)品配備的“魔鏡”系統(tǒng)，消費(fèi)者只需要將水果等產(chǎn)品放在感應(yīng)設(shè)備上，即可在屏幕上顯示產(chǎn)品的來源以及營養(yǎng)成分等信息，讓消費(fèi)者真正放心購買。

 

 

 

此外，門店內(nèi)匯集的眾多智能科技也成為一大亮點(diǎn)。如，7FRESH采用了京東X事業(yè)部針對線下門店開發(fā)的智能購物車，消費(fèi)者只需要在手上佩戴上手表一樣的感應(yīng)器，與之匹配的智能購物車便可以一路跟隨，并能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)彎，自動避障等功能。

 

除了7FRESH，在京東便利店、京東之家等店面中，京東智能門店科技中的大量技術(shù)也得到全面應(yīng)用。如無人京東便利店背后的D-Mart技術(shù)，包含智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結(jié)算臺等模塊，便于實(shí)現(xiàn)模塊化組裝，有望解決行業(yè)中“無人店”面臨的高成本、概念化問題，并有效推動線下門店的成本、效率及用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。

 

毫無疑問，大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人、自動化、AR/VR 等技術(shù)是無界零售的基礎(chǔ)和手段，未來，京東也將繼續(xù)在技術(shù)上全面發(fā)力。這一點(diǎn)，從京東成立智慧物流技術(shù)部門X事業(yè)部時(shí)就不難看出。目前，京東X事業(yè)部除了為京東智慧物流體系提供了無人車、無人機(jī)、無人倉等大量技術(shù)，還在無界零售下，打造了全場景數(shù)字化運(yùn)營，能實(shí)現(xiàn)“即拿即走”的京東X無人超市，消費(fèi)者通過人臉識別進(jìn)入店內(nèi)，挑選商品后通過結(jié)算通道走出超市即可，店內(nèi)涵蓋的RFID、人臉識別、圖像識別等一系列技術(shù)，不僅保證了消費(fèi)者流暢的購物體驗(yàn)，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)、傳感器及視覺分析技術(shù)，對線下門店的選址、商品運(yùn)營等做出優(yōu)化指導(dǎo)。

 

除了專注于智慧物流技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用的京東X事業(yè)部，2016年11月正式宣布成立的京東Y事業(yè)部也被視為支撐無界零售發(fā)展的重要內(nèi)部核心力量。Y事業(yè)部以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，致力于智慧供應(yīng)鏈的打造；幫助制定商品銷售策略和備貨計(jì)劃，將消費(fèi)者意向商品提前送到就近倉庫；通過提升供應(yīng)鏈管理能力，降低整體物流成本，提高物流效率。

 

過去十多年，中國零售業(yè)風(fēng)云變幻，隨著技術(shù)的提升，人、貨、場都在發(fā)生巨大的變化。如今，京東正在運(yùn)用十幾年來所積累的各個(gè)領(lǐng)域的核心優(yōu)勢，利用知人、知貨、知場的技術(shù)和能力，將包括物流服務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)核心能力從滿足終端消費(fèi)者需要延伸到整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，構(gòu)建整合多方資源的生態(tài)系統(tǒng)，推動零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)成本、效率和體驗(yàn)的提升

從蕭山新街鎮(zhèn)到淮南的貨運(yùn)專線三國時(shí)期的超冷笑話！汗顏！ [冷笑話]

諸葛亮臨死前料定他死后魏延必反，暗囑馬岱殺掉魏延。

　　蜀將中人才濟(jì)濟(jì)，馬岱武功并不高強(qiáng)，為何諸葛亮偏要找馬岱擔(dān)此重任呢？

　　因?yàn)?，馬岱字丁琳，馬丁琳專治魏延。。。（柯橋物流公司）