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蕭山新街鎮(zhèn)到揭陽的貨運(yùn)部物流專線直達(dá)軒一物流到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶聯(lián)系，通過傳真，或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。 建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時(shí)、節(jié)省、高效的服務(wù)。從蕭山新街鎮(zhèn)到揭陽的貨運(yùn)部最近，市民金先生向《看看看》反映，他托付給第三方的承運(yùn)車輛，到達(dá)指定地點(diǎn)后車輛損壞，可承運(yùn)方不愿賠償損失，多次協(xié)商無果，希望得到記者的幫助。
【完整視頻】
金先生是托運(yùn)車輛的車主，4月18號(hào)，他將一輛凱迪拉克擦拭干凈后，交給寧波興曰物流園內(nèi)的曉東物流公司。金先生交了3000塊的運(yùn)費(fèi)。托運(yùn)前，金先生還多了個(gè)心眼，拍下了當(dāng)時(shí)的車輛照片。
消費(fèi)者金先生說，整個(gè)過程很簡(jiǎn)短，大概1、2分鐘，他們也沒有看過車子狀況，沒有給保險(xiǎn)信息，當(dāng)時(shí)他也沒說什么保價(jià)費(fèi)，沒有講過要求。
4月24號(hào)凌晨，托運(yùn)的車子抵達(dá)沈陽，但是金先生的朋友在提車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，車子有問題。
消費(fèi)者金先生說，整個(gè)后保險(xiǎn)杠有2處明顯的黑色刮擦的地方，漆基本上及沒辦法修復(fù)了，另外車后面的黑色后包圍是變形了。后來找4S店來定損，4S店說至少3500元高一點(diǎn)，可能要到5000元。
為此，金先生多次聯(lián)系寧波曉東物流公司，可對(duì)方只答應(yīng)修理車輛，不愿意拿出賠償金，而金先生希望去4S店修理，雙方協(xié)商不下。4月25日下午，記者陪同金先生來到寧波興曰物流園內(nèi)的曉東物流公司。隨后，記者被推出辦公室門，而金先生則被留在了辦公室內(nèi)。寧波曉東物流公司工作人員派出兩名工作人員，搶奪記者的攝像機(jī)。
突然，一位戴橙色手套的員工，用右手勾住了記者的脖子，另一位穿迷彩服的員工抱住記者的腰，用推甩等方式，把記者推下1米多高的停車檔口，致使記者受傷。
下午1點(diǎn)51分，記者撥通了110。針對(duì)這一事件，市公安局鎮(zhèn)海分局下發(fā)行政處罰決定書，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管處罰法》第四十三條第二款第（一）項(xiàng)、第十七條第一款規(guī)定，決定給予蔡某和曹某分別行政拘留十天及十二天，并處罰款五百元的行政處罰。
對(duì)于承運(yùn)過程中出現(xiàn)的糾紛問題，我們也聯(lián)系了北京煒衡（寧波）律師事務(wù)所。律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第311條規(guī)定：承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
北京煒衡（寧波）律師事務(wù)所律師陸忠飛表示，在賠償這塊問題上，車主可以向當(dāng)?shù)卣?guī)的4S店去進(jìn)行維修，4S店維修的價(jià)格只要是公平合理的，車主這塊的損失， 應(yīng)當(dāng)是可以得到法院的支持和保障的。
陸忠飛律師認(rèn)為，貨物運(yùn)單中哪怕沒有寫明保險(xiǎn)，承運(yùn)方也要對(duì)車子在運(yùn)輸過程中的毀損做出賠償。
原本是一件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的索賠事件，卻引發(fā)了治安事件?？梢娺@家曉東物流公司態(tài)度之惡劣，行為之野蠻。針對(duì)物流糾紛的現(xiàn)狀，我們也呼吁盡快規(guī)范物流市場(chǎng)的行為，建議加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，讓這樣的糾紛不再發(fā)生。
從蕭山新街鎮(zhèn)到揭陽的貨運(yùn)部一神經(jīng)病在床上唱歌,唱著唱著翻了個(gè)身,趴在枕頭上繼續(xù)唱歌,主治醫(yī)生問:“唱就唱吧,你翻身干什么?“神經(jīng)病說:“傻B,A面唱完了當(dāng)然要唱B面了。“（紹興到蘇州貨運(yùn)公司）